Päivi Lahtisen pitkä ura jatkui Voimatelilla suurten muutosten merkeissä

Kun Voimatelin asiakkaan wholesale-tuotanto, vianmääritys ja access-verkon ylläpito ulkoistettiin Voimatelille marraskuussa 2024, siirtyi mukana myös reilut parikymmentä työntekijää sekä Päivi Lahtinen. Päivi on pitkän linjan esihenkilö, joka on johtanut tiimejä tietoliikennealalla jo 1990-luvulta lähtien. Hänen sanojensa mukaan siirtymä oli hänen uransa isoin muutos, mutta samalla looginen jatkumo yli 30-vuotiselle uralle. 

– Vedin asiakkaan puolella alle kymmenen hengen toimitustiimiä lähes kymmenen vuotta. Ulkoistuksessa kaikki siirtyneet ihmiset tulivat minun alaisuuteeni, joten tiimini kolminkertaistui yhdessä yössä, muistelee Päivi Lahtinen vuoden takaista muutosaaltoa. 

Ensimmäiset kuukaudet Voimatelilla olivat oppimisen aikaa, kun Päivi ja hänen tiiminsä opettelivat uuden talon käytäntöjä yhdessä. 

– Olihan se aikamoinen urakka ymmärtää tekemistä syvemmin, jotta pystyn vetämään tiimiä. Lisäksi uusiin ihmisiin tutustuminen otti aikansa. En aluksi tunnistanut kaikkia omia tiimiläisiäkään kasvotusten kiitos korona-ajan ja etätyön, Päivi naurahtaa. 

Moni asia pysyi myös samana. Asiakkaat, tuotteet ja sidosryhmät olivat ennestään tuttuja, mikä teki siirtymästä hallitumman. 

– Myös se helpotti, että olimme koko tiimi samassa veneessä. Opettelimme yhdessä mikä Voimatel on ja miten tulla voimatelilaiseksi. Monta kertaa saatoin alussa neuvoa väärin tai jouduin myöntämään, etten yhtään tiedä miten jokin asia tehdään. Mutta pikkuhiljaa opimme yhdessä.

Vastuu vei eteenpäin

Päivi työskenteli Voimatelille tullessaan Group Managerina, ja marraskuun 2025 organisaatiomuutoksessa hänen tittelinsä muuttui Service Manageriksi. Uudessa organisaatiossa jokainen Service Line vastaa valtakunnallisesti omasta palvelusegmentistään, eli omistaa palvelun sisällön, toimintamallit ja asiakkuudet valtakunnallisesti. 

Päivi tiimeineen kuuluu Service Hub -palvelusegmenttiin. Hän johtaa tiimiä, joka huolehtii asiakkuuden wholesale-asiakkaiden tilausten toimituksesta, teknisistä reitityksistä ja vianselvityksistä. Lisäksi tiimi opetti alun siirtymävaiheen keskellä Voimatelin Valvomoa ottamaan päivystyspuolta haltuun. Tiimissä vastataan myös Access -verkon ylläpidosta. 

Päivi on toiminut esihenkilönä vuodesta 1999 lähtien ja nähnyt monenlaisia tilanteita. Kokemus auttoi suhtautumaan tähänkin muutokseen rauhallisesti. Myös voimatelilaisten vastaanotto teki vaikutuksen.

– Sain alussa itsekin apua todella matalalla kynnyksellä. Moni asia hoitui yhdellä puhelulla, kun pystyin soittamaan palkanlaskentaan ja juttelemaan oikea ihmisen kanssa. Isosta organisaatiosta tulleena tämä tuntui ihmisläheiseltä. Voimatelilaiset ovat todella empaattisia ja ymmärtäväisiä, ovat jaksaneet neuvoa moneen kertaan, kuuntelevat ja haluavat oikeasti tukea.

Johtamisen ytimessä on luottamus

Päiville isoin tavoite johtamisessa on saada tiimi toimimaan yhdessä. Se vaatii luottamusta, avoimuutta ja jatkuvaa keskustelua. Luottamuksen ympäristössä tiimille syntyy motivaatio kehittää itse omaa tekemistään. Silloin tiimi pystyy itse vaikuttamaan prosesseihin ja käytännön tekemiseen, sillä ovathan he myös oman työnsä parhaita asiantuntijoita. 

– Minun tehtäväni on mahdollistaa tekeminen, eli huolehtia resursseista, työhyvinvoinnista ja toimivista prosesseista. 

Tiimin arjessa korostuvat viikottaiset tekemisen ja kehittämisen palaverit. Tekijät sopivat itse vuoroistaan, jakavat työkuormaa ja keskustelevat työn sujuvuudesta. Päivi osallistuu palavereihin kuuntelemalla ja viemällä esiin nousseita asioita eteenpäin oikeille tahoille.

– Hyvä tulos syntyy silloin, kun ihmisillä on tilaa toimia tiiminä. Olen nähnyt tämän urani aikana todella monta kertaa. Jos tiimiytymiselle ei ole aikaa, niin sitä ei tapahdu.

Lean-ajattelu ohjaa tekemistä

Kun Päivi aikanaan aloitti tietoverkkoalalla, tuli hän täysin eri taustasta kuin moni kollega. 

– Olen markkinoinnin merkonomi, enkä mitenkään tietoliikennealalta. Muistan miettineeni, että ymmärränköhän tästä mitään ja tuleeko minusta nyt joku nörtti, Päivi naurahtaa.

Epävarmuus kuitenkin haihtui nopeasti ja parin kuukauden päästä Päivi huomasi olevansa aivan innoissaan tietoliikenneverkoista ja niiden logiikasta. Silloisen työnantajan tarjoamien koulutusten kautta Päivi opiskeli tietoliikenteen lisäksi esihenkilötyötä ja prosessien kehittämistä. Jälkimmäisestä tuli lopulta Päiville intohimo.

– Prosessit ovat mielestäni todella mielenkiintoisia. Jos jokin ei toimi, kannattaa ensin kehittää prosessia, ei järjestelmää.

Hän on kouluttautunut myös Lean- ja Lean Six Sigma -menetelmiin, joita hän hyödyntää tiimissään.

– Keskitymme asiakkaalle arvoa tuottaviin asioihin ja poistamme hukkaa. Teemme päätöksiä datan perusteella ja pysähdymme yhdessä miettimään, tuottaako jokin asia asiakkaalle lisäarvoa. Jos ei, niin sitten mietimme paramman tavan.

Tunnustusta työstä juuri oikeaan aikaan

Keväällä 2025 Päivi palkittiin Vuoden tulokas -palkinnolla Voimatelin esihenkilöpäivillä. Palkinnon perusteluissa kiteytettiin hänen kykyään johtaa haastavaa muutostilannetta suoraselkäisesti ja huolehtia samalla sekä tiimin että koko yhteisön edusta. 

– Tunnustus kosketti todella syvästi ja tuli sopivaan hetkeen. Takana oli puoli vuotta rankkaa työtä ja tuntui, että olin antanut kaikkeni. Yleensähän esihenkilöt nostattavat tekijöitä ja arjen sankareita, niin tuntui hyvältä saada kiitosta toisinpäin.

Päivi kertoo, että erityisen merkitykselliseltä tuntui se, että naispuolisena esihenkilönä teknisellä alalla hänet otettiin vastaan arvostavasti. 

– Se, että oma persoonallinen tapani johtaa nähtiin vahvuutena, kertoo paljon Voimatelista. 

Työn vastapaino löytyy läheltä

Työn vastapainoksi Päivi pitää huolta omasta hyvinvoinnistaan. Vapaa-ajalla tärkein voimavara on 7–vuotias lapsenlapsi Jade.

– Leivomme, teemme koruja, uimme ja käymme kulttuuritapahtumissa. Matkustelu on toinen intohimoni. Joko olen reissussa tai suunnittelen seuraavaa matkaa koti-Suomeen tai ulkomaille. Ja koska asun meren lähellä, jo pelkkä kävely rannassa ja merelle tuijottelu auttaa nollaamaan pään. 

Päivi kertoo myös luopuneensa tietoisesti suorittamisesta. 

– Aloitin avoimessa yliopistossa tekoälykurssin, mutta tajusin pian, että nyt tarvitsen enemmän lepoa kuin lisää suorittamista. 

Yhdessä olemme vahvempia

Voimatelin slogan “The Power of Connection” saa Päiviltä hyväksynnän. Hän näkee sen kuvastavan täydellisesti yrityksen arkea, jossa apua ja tukea saa helposti. Päivi esimerkiksi sparraa viikoittain oman esihenkilönsä kanssa ja palaverissa saa tulla kaikenlaiset tunteet esille. 

– “The Power of Connection” ei ole mikään pullisteleva iskulause, vaan ihan totta. Yhdessä olemme vahvempia, autamme toisiamme ja korjaamme virheet. Kaikilla on halu siihen, että toinen pärjää.